WEBサイトやスマートフォン・タブレットアプリ、テレビアプリでFODにログインできない方は以下をご確認下さい。
| ※ログイン時、正しいアカウント情報でのログインが確認できなかったなどの理由で、アカウントがロックされる場合があります。 メールアドレス・パスワードが正しいかどうか確認いただいてから、入力をお願いします。 |
FODアカウントに設定したメールアドレスとパスワードに誤りがある
例）半角と全角の英数字や「＠」 大文字と小文字
FOD .... 半角→〇 FOD ... 大文字
ＦＯＤ ... 全角→× fod ... 小文字
例）文字の間や前後に不要なスペースが入力されている
※自動入力機能や予測変換などでご入力いただいている場合は、手入力をお試しください
「ログインできませんでした。」とエラーが出る
FODにはご入力いただいたメールアドレスはご登録されておりません。
メールアドレスに以下が該当していないかご確認ください。
- 入力したメールアドレスに誤りがある・過不足がある
- 文字の間や前後に不要なスペースが入力されている
※自動入力機能や予測変換などでご入力いただいている場合は、手入力をお試しください
FODに登録中のメールアドレスを使わなくなったためメールアドレスを変更したいが、FODにログインできない
FODアカウントにログインする際には、登録中のメールアドレスに送信される認証コードが必要になる場合があります。
現在使用していないなどの理由で、登録中のメールアドレスにアクセスできない場合は、FODサポートセンターにお問い合わせください。
「メールでのお問い合わせ」内から、カテゴリ「メールアドレスを変更したい」を選択してください。
FODアカウントを持っておらず、FODにログインできない
テレビアプリやFODマガジンアプリにログインする際は、FODアカウント情報が必要です。
新規登録時にFODアカウントを作成していないお客様（「FODアカウント以外でログイン」からログインをされているお客様）は、こちらの手順を参考にFODアカウントへの移行をお願いいたします。
ご利用端末の自動時刻設定が「オン」または「日本」に設定されていない
端末の時間設定が海外のものとなっている可能性がございます。
端末の設定より、日本時間の本日の日付とずれていないかを確認のうえ、当日の日付時刻に修正ください。
パスワードがわからない
FODアカウントのパスワードがご不明な場合は、こちらをご確認ください。
メールアドレスがわからない
FODアカウントを登録した際や、メールアドレス認証を行った際には、FODより以下のようなメールが送付されます。
お手元のPCやスマートフォンの受信メールフォルダ内で『info@mail.id.fod.fujitv.co.jp』からのメールを受信していないかご確認ください。
ご登録されたアカウント・メールアドレスが見つからない場合、こちらをご確認ください。
FODに登録しているメールアドレスを使用しなくなったため、FODメールが受信できていない、もしくはログインできない場合：
お手数ですがFODサポートセンターへお問い合わせください。
通信状況についてのエラーが出る
Wi-Fiの切り替えなどネットワークの変更をお試しください。
VPNに接続されている場合は、VPN接続を切って再度お試しください。
ブラウザをPCモードで利用している
スマートフォンやタブレットでブラウザ設定がPCモードの場合、エラーが発生することがあります。
PCモードを切って再度お試しください。
※ご契約のサービスが『FODチャンネル for Prime Video』の場合：
Amazon Prime VideoからAmazonアカウントでログインを行いご利用ください。
＞FODチャンネル for Prime Videoについてはこちら
※ビデオマーケット提供コンテンツをご視聴の場合、FODアカウントが必要です。
ビデオマーケット提供コンテンツの視聴方法はこちら
上記でも解決しない場合は、お手数ですがFODサポートセンターへお問い合わせください。